Personuppgiftsbiträdesavtal

Senast ändrad 13 oktober 2026.

1. Parter och vad avtalet gäller

Avtalet gäller mellan företaget som använder tjänsten (”ni”, personuppgiftsansvarig) och Visara Studio AB, org.nr 559377-6999 (”vi”, personuppgiftsbiträde). Det är en del av avtalet om tjänsten och gäller så länge vi hanterar personuppgifter för er räkning.

Ni bestämmer över uppgifterna om era kunder. Vi hanterar dem bara för att kunna leverera tjänsten till er, enligt det här avtalet och era instruktioner.

2. Vilka uppgifter det handlar om

• Vilka personer: era kunder och de som hör av sig till er, samt era egna medarbetare som har konto.
• Vilka uppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress, adress, det ni antecknar om en kund, bokningar och utförda jobb, sms till och från kunden, missade samtal och det någon skriver i formuläret på er hemsida.
• Vad vi gör med dem: lagrar dem, visar dem för er, och skickar sms och e-post när ni eller era automationer säger till.
• Hur länge: så länge ni använder tjänsten, eller tills ni raderar dem.

Tjänsten är inte avsedd för känsliga personuppgifter, som uppgifter om hälsa. Spara inte sådana i anteckningar.

3. Vad vi åtar oss

• Vi hanterar uppgifterna bara enligt era instruktioner och det här avtalet.
• De hos oss som kommer åt uppgifterna har tystnadsplikt.
• Vi hjälper er när en person vill använda sina rättigheter, till exempel få ut eller få raderat sina uppgifter. Ni kan själva ändra och ta bort en kund i tjänsten.
• Vi hjälper er med det ni behöver för att uppfylla era skyldigheter om säkerhet, incidenter och konsekvensbedömningar.
• Om vi anser att en instruktion strider mot dataskyddsreglerna säger vi till innan vi följer den.

4. Säkerhet

• All trafik till tjänsten är krypterad.
• Lösenord sparas så att de inte går att läsa ut.
• Inloggning sker i två steg, med lösenord och en kod som skickas till e-posten.
• Varje företags uppgifter hålls åtskilda från andra företags.
• Ni styr själva vad varje medarbetare får se och ändra.

5. Personuppgiftsincidenter

Om era uppgifter har kommit i orätta händer, förstörts eller ändrats av misstag meddelar vi er utan onödigt dröjsmål efter att vi har fått veta det, med det vi vet om vad som har hänt, vilka uppgifter det gäller och vad vi gör åt det.

6. Underbiträden

Ni godkänner att vi anlitar följande leverantörer för att leverera tjänsten:

• Inleed. Drift av servrar och lagring av all data.
• 46elks AB, Sverige. Skickar och tar emot sms och tar emot vidarekopplade samtal.
• Mailjet. Skickar e-post från tjänsten.

Vi har avtal med dem som ställer samma krav som det här avtalet, och vi ansvarar för det de gör. Innan vi byter eller lägger till en leverantör meddelar vi er minst 30 dagar i förväg. Om ni inte godtar ändringen kan ni säga upp tjänsten.

7. Överföring utanför EU/EES

Vi för inte över personuppgifter till länder utanför EU/EES utan att det finns stöd för det i dataskyddsförordningen, och inte utan att ha meddelat er först.

8. Insyn

Ni har rätt att få den information som behövs för att se att vi följer avtalet. Vi svarar på frågor och medverkar till granskning som ni eller någon ni utser vill göra, i rimlig omfattning och efter överenskommelse om tid.

9. När tjänsten avslutas

Ni kan när som helst ladda ner alla era uppgifter under Inställningar, och radera kontot med allt som hör till det. När abonnemanget upphör raderar vi uppgifterna senast 30 dagar efteråt, om inte lag kräver att vi sparar något längre.

10. Kontakt

Frågor om avtalet och om hur vi hanterar uppgifter skickar ni till kontakt@visarastudio.se. Se också vår integritetspolicy.